Политика возврата

2.1. Вы можете запросить полный возврат за пакет кредитов в течение 14 дней с момента оплаты, если ни один кредит из этого пакета не использован.

2.2. Если часть кредитов использована, неиспользованная часть может быть возвращена пропорционально уплаченной цене за вычетом использованных кредитов. Бонусные и промо-кредиты не возвращаются и списываются вместе с возвратом.

3.1. Подписка оплачивается за один период и может быть не продлена в любой момент; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

3.2. Вы можете запросить полный возврат за текущий период в течение 14 дней с момента оплаты, если ни один кредит периода не использован. После использования кредитов текущий период не возвращается, кроме случаев из раздела 4.

Если с вас списали деньги дважды, деньги списаны, а кредиты не начислены, или вы не смогли воспользоваться Сервисом из-за сбоя на нашей стороне, мы вернём сумму полностью или начислим недостающие кредиты — на ваш выбор.

• за кредиты, уже потраченные на успешные генерации, в том числе если результат не понравился — результаты ИИ по своей природе непредсказуемы;
• за бесплатные генерации, бонусные и промо-кредиты;
• за кредиты, потраченные на запросы, нарушающие правила допустимого использования, и при блокировке аккаунта за такие нарушения — в пределах, допустимых законом.

6.1. Напишите на — с почты вашего аккаунта, укажите номер заказа (он есть в разделе «Аккаунт → Тариф и оплата») и причину обращения.

6.2. Мы рассматриваем обращения в течение 10 рабочих дней. Одобренный возврат производится на исходный способ оплаты через тот же платёжный сервис; срок зачисления зависит от вашего банка или платёжного сервиса.

6.3. При возврате соответствующие кредиты списываются с аккаунта.

Эта политика не ограничивает ваши права по Закону Республики Узбекистан «О защите прав потребителей». Реквизиты Исполнителя приведены ниже.